Duas empresas de telefonia foram multadas em mais de R$ 4 milhões pelo Procon-DF (Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal). Desde maio um grupo de trabalho foi formado para fazer um levantamento e identificar as maiores infrações cometidas pelas operadoras.
Ao todo, foram identificadas 575 infrações cometidas por sete empresas de telefonia. Duas já apresentaram justificativas pelo descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, mas não convenceram. A empresa Net foi multada em quase R$ 700 mil e a Tim em mais de R$ 3,6 milhões, que representa a maior multa já aplicada contra uma empresa no DF.
Para a aplicação da multa, o Procon levou em conta a condição econômica das empresas e o número de reclamações registradas. Entre as infrações mais cometidas estão: descumprimento de ofertas e cobranças indevidas. Elas também não devolviam, em dobro, conforme prevê a lei, o valor cobrado a mais nas contas dos clientes.
Os processos contras outras cinco empresas de telefonia devem ser concluídos em 30 dias. Elas também podem receber multas milionárias.
A operação Linha Dura do Procon vai até o fim do ano. Depois das operadoras de telefonia, será a vez dos planos de saúde e dos bancos que estão no topo de reclamações dos consumidores.
